Мифы о менеджерах по продажам, мешающие добиться успеха

Многие попробовали такую профессию как менеджер по продажам и полагают, что они отлично разбираются в этой сфере. По факту же данная работа разная и зависит от следующих факторов:

1. Имеющихся в арсенале инструментов.
2. Уровня подготовки.
3. Поставленных целей.

Важно! Нельзя не сказать и о том, что многие мифы способны стать серьезным препятствием для достижения успеха. Руководствуясь мифами, продавец может не помнить о том, что необходимо выполнять установленные планы. В результате он может столкнуться с незакрытыми сделками и спорами с клиентами.

Итак, давайте обсудим мифы, способные помешать новичкам в продажах добиться успеха, а также постараемся выявить точки роста. Вполне возможно, что это будет мотивация персонала, только что пришедшего на работу.

Миф № 1 Профессиональный продавец сможет продать все, что угодно

Этот стереотип неверный, потому что закрытие сделок не гарантирует того, что успех будет достигнут. Ведь сегодня клиенту предлагается выбирать из нескольких предложений. При этом выигрышным считается предложение, удовлетворяющее запросы пользователя. Опытным менеджером предлагается клиенту только самое необходимое. А также он старается предварительно узнать о его потребностях.

Как пример, давайте рассмотрим продажи b2b в Билайне. Клиентам предлагаются партнерские отношения не только с владельцами бизнеса, но и с менеджерами. Прежде всего речь идет о высокой экспертизе в современных технологиях. Самое главное не продавать, а становиться полезным коллегой по бизнесу.

Миф № 2 На успех в продажах влияет только тип личности

Конечно, хороший лидер и менеджер по продажам отличается харизмой и отсутствием боязни рисков. А также он общителен и честолюбив. Однако успеху прежде всего способствует саморазвитие: нужно не только изучать техники рынка продаж, но и стремиться к развитию личностных качеств.

Менеджерами, которые стремятся к партнерским отношениям с клиентом, изучаются основные потребности покупателей, а потом предлагаются идеи для бизнеса, позволяющие компании легко добиться успеха.

Внимание! При этом даже опытный продавец не может быстро адаптироваться и тщательно изучить необходимые сложные продукты. Как доказано нашим опытом, у людей, принявших решение заниматься продажами, разный бэкграунд. Так что желание - это главное требование к каждому кандидату. В случае b2b в Билайне – это прежде всего желание как следует разобраться в предлагаемых услугах, стремление усовершенствоваться с помощью различных тренингов.

Любой новичок, начиная с основ, способен в перспективе успешно определять будущее своих покупателей. Для этого следует предлагать им для работы различные современные технологии. Например, инструменты для подробной аналитики.

Миф № 3 Такая работа является временной

Продажи – это то, что способно принести деньги современному бизнесу. При этом мнение, что менеджер по продажам является несерьезной и временной работой является ошибочным. Ведь у таких специалистов есть не только уникальный опыт в диптоматии, но и широкие возможности для карьерного роста. Так что начальство оценивает их по достоинству и предлагает крупные премии.

Серьезность работы в сфере продаж доказана нашими коллегами из Билайн. Ведь руководители актуальных продуктовых направлений, изначально бывшие менеджерами, сегодня являются не просто наставниками для новичков. Они вносят свой вклад в развитие бизнеса во всех российских регионах.

Миф № 4 Профессиональные менеджеры не должны воспитываться, а их следует активно искать

Устройство корпоративных продаж сложнее, чем розничных. Ведь менеджер вынужден сотрудничать с первыми лицами различных компаний. А также ему необходимо:

• Понимание современного рынка.
• Знание актуальных трендов и технологичной продукции.
• Умение нестандартно подходить к решению бизнес-задач.

Важно! Даже если у менеджера есть большой опыт работы, это не гарантирует того, что он будет полностью соответствовать всем выдвигаемым компанией требованиям. А также не факт, что он будет отлично разбираться в предлагаемых компанией товарах. Так что в любом случае потребуется обучение. В Билайне его регулярно проходят как новички, так и опытные сотрудники. Ведь сегодня условия могут быстро поменяться. И благодаря обучению, каждый может получить возможность погрузиться в свою профессию и улучшить имеющиеся навыки. Необходимо оперативно задавать нужные вопросы и контролировать свои эмоции. Является важжным и умение подать себя. А также на то, какие навыки потребуются, влияет специфика тех продуктов, с которыми приходится работать.

Миф № 5 Продажи являются нестабильными, а получаемая прибыль непредсказуемой

Финансовый успех гарантирует не только обучение персонала, но и наличие установленного оклада. В крупных компаниях доход менеджеров по продажам состоит из фиксированной и бонусной частей. При этом размер бонуса зависит не только от количества сделок, которые были совершены. Часто в него бывает включено соблюдение установленных стандартов, количество звонков, которое совершено клиентом и так далее.

Нельзя не сказать и о том, что начинающие менеджеры сегодня могут комфортно чувствовать себя в коллективе. Для этого компания должна дать им возможность обучения следующим навыкам:

1. Современным технологиям продаж.
2. Определению нужд своих клиентов.
3. Ведению рабочих переговоров.

Владея этими навыками, менеджеры смогут пользоваться инструментами, делающими их работу эффективнее. Кроме того, важно упомянуть, что бонусная часть дохода менеджера неограничена. Поэтому нестабильность будет полезной для сотрудника.

Мы стремимся не навязывать клиентам услуги. Нашей задачей является помощь начинающим предпринимателям в создании успешного бизнеса. В этом помогают технологичные решения, которые предлагает Билайн. Нельзя не сказать и о том, что мы не только владеем сервисной моделью, но и активно продвигаем свои услуги среди клиентов. Так что для нас является важным их высокое качество. Ведь если клиент доволен качеством оказываемых услуг, он повторно обратится к нам.

Внимание! Помимо этого, у нас не только корпоративное обучение, но и прозрачная система мотивации, в рамках которой компания готова поделиться с каждым продавцом прибылью, которая получена от совершенных продаж. А также менеджерам предлагаются различные форматы обучения и поддержка наших коучей.

Миф № 6 Менеджер должен владеть только информацией о характеристиках товаров

Конечно, менеджер должен знать основные характеристики товаров, чтобы ответить на вопросы клиентов о продукции. Однако этого знания будет недостаточно, если клиент не будет знать о важности тех или иных характеристик и о причинах приобрести товар той или иной компанией.

Разумеется, что здесь имеется ввиду необходимость знать достоинства предлагаемого товара и компании, его производящей, в целом. И информация о преимуществах прежде всего должна быть понятна самим менеджерам.

О такой профессии как менеджер по продажам существует множество мифов. Самые распространенные из них развеяны в этой статье.