Чтобы за вами шли, вам подражали и проявляли себя лучшим образом, вам должны как минимум доверять. Как завоевать доверие? Важная информация для лидеров, менеджеров по работе с клиентами и владельцев бизнеса. Узнайте о треугольнике доверия.
Три фактора доверия
Доверие состоит из трех факторов:
- Искренность.
- Логика.
- Эмпатия.
Вам будут доверять, если:
- Будут видеть вас таким, какой вы на самом деле.
- Поймут ваши объяснения, поверят в вашу компетентность, смогут доверить руль, будут уверены, что справитесь.
- Будут уверены, что о них заботятся, что желают им успеха, что вы не обманите, не воспользуетесь ситуацией в свою пользу и в ущерб другому.
Треугольник доверия:
Если вам не доверяют
Все достаточно просто. Если вам не доверяют, значит, «проседает» один из факторов. Над ним и работайте.
Больше о доверии – в материале «Треугольник доверия».
